Política de garantía
1. Cobertura de la Garantía
Todas las intervenciones realizadas en nuestro taller (incluyendo la instalación de modchips, soldadura interna y mantenimiento térmico) cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega de la consola al cliente.
La garantía cubre exclusivamente:
Fallas o defectos en los componentes instalados (chipset y cableado interno).
Defectos en el proceso de soldadura e instalación ejecutado por nuestro servicio técnico.
Problemas derivados directamente del mantenimiento físico realizado en el taller.
2. Exclusiones de la Garantía
La garantía quedará totalmente anulada en los siguientes casos:
Manipulación de terceros: Si la consola ha sido abierta, modificada o reparada por el usuario o por un técnico no autorizado tras la entrega.
Daños físicos o por mal uso: Caídas, golpes, deformaciones en el chasis, derrame de líquidos o uso de cargadores/fuentes de alimentación defectuosas o no oficiales.
Fallas de Software o Bloqueos de Red:
No nos hacemos responsables de los baneos o restricciones aplicados por Nintendo en los servicios en línea (Nintendo Switch Online), ya que el uso de software no oficial y la conexión a servidores oficiales queda bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.
No se cubren los fallos causados por modificaciones realizadas por el cliente en el software de la tarjeta MicroSD (actualizaciones de firmware incorrectas, borrado de archivos del sistema o corrupción de datos).
Rotura del sello de garantía: Si la consola incluye un precinto o sello de seguridad externo/interno y este presenta signos de manipulación o rotura.
3. Procedimiento para Hacer Valer la Garantía
Contacto previo: Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o correo electrónico detallando el problema y adjuntando fotos o vídeos del fallo.
Evaluación: Si el fallo parece estar cubierto por la garantía, te facilitaremos las instrucciones para hacernos llegar la consola.
Revisión en taller: Una vez recibida, examinaremos la consola. Si el defecto corresponde a la instalación o a los componentes utilizados, la reparación y los gastos de envío de retorno serán completamente gratuitos.
En caso de que el fallo sea ajeno a nuestra intervención (daños por líquidos, mala manipulación, etc.), se ofrecerá al cliente un presupuesto de reparación o la opción de devolución asumiendo el cliente los costes de transporte.